Envíos y devoluciones
Envíos
No se podrá cambiar la dirección de entrega una vez que haya salido el envío, ya que eso cuesta como si fuera otro envío. A no ser que lo pague el cliente.
Si no vas a estar en casa para recibirlo, ponte en contacto con TIPSA en el 902 10 10 47 para ir a recogerlo a la delegación más próxima.
Plazos de entrega
Todos los pedidos serán enviados el mismo día que son recibidos de lunes a viernes, siempre y cuando sean realizados antes de las 14:00 horas. Los pedidos recibidos pasadas las 14:00 horas, serán enviados el día siguiente. Envíos 24/48h a toda España (excepto Canarias), si quieres que te enviemos tu pedido en un plazo especial de 14h contacta con nosotros ya que es una tarifa con un gasto extra.
No se realizan envíos en festivos, sábados o domingos.
Tarifa España (Península)
Pedidos en España (sólo península) de hasta 70 €, cuestan 2.95 € (IVA incluido) de gastos de envío.
A partir de 70 € de compra, te lo enviamos gratis.
*Cuando haya promoción de envíos gratuitos, costarán 0€ a toda la península independientemente del importe de compra.
El plazo estará entre 24 y 48 horas a partir de la recepción del pedido.
Enviados con la agencia TIPSA.
Los envíos a Portugal de hasta 5kg tienen un coste de 15€. El plazo estará entre 24 y 72 horas a partir de la recepción del pedido. Enviados con la agencia TIPSA.
- No se envían pedidos a Ceuta y Melilla, Islas Canarias ni fuera de España. Para estos tipos de envíos, por favor contacten con nosotros en info@cayma.es.
Devoluciones
Cambios
Una vez recibida la prenda, el cliente dispone de 14 días naturales para solicitar la devolución (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Los plazos de devolución empezarán a contar desde la entrega del pedido.
Realizar un cambio de talla o color en Cayma Closet es muy sencillo. Contacta con nosotros a través de pedidos@cayma.es e indícanos cuál es el cambio que deseas realizar. Importante que indiques el número de pedido y el nombre al que hiciste el mismo.
Para cambiar un modelo por otro también debes escribirnos previamente a pedidos@cayma.es indicando número de pedido, nombre al que lo realizaste y nombre/referencia del nuevo modelo que necesitas. Si la nueva prenda elegida es de mayor valor, se te enviará un enlace de pago de la diferencia. Si por el contrario es de importe menor, se te abonará la diferencia en el mismo método de pago.
Dispones de 14 días laborables a partir de la recepción de tu pedido (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Si te aprobamos el cambio, una vez nos llegue la antigua prenda se te enviará la nueva. Los gastos de recogida y envío de la nueva prenda corren a cargo del cliente. Se le proporcionara más detalles en el correo de confirmación de cambio.
Los gastos de cambios corren a cargo del cliente: 8,95€.
En caso de que el cliente decida enviar por su cuenta el paquete, sólo se le cobrará el envío de la nueva prenda (5,95€).