Devoluciones
DEVOLUCIONES
Cambios
¿Cuáles son los plazos de devolución de una prenda?
Una vez recibida la prenda, el cliente dispone de 14 días naturales para solicitar la devolución (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Los plazos de devolución empezarán a contar desde la entrega del pedido.
¿Hay gastos de devolución?
¿Cómo puedo devolver una prenda?
¿Qué prendas no se pueden devolver?
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
¿Cómo puedo cambiar de talla o color?
Realizar un cambio de talla o color en Cayma Closet es muy sencillo. Contacta con nosotros a través de pedidos@cayma.es e indícanos cuál es el cambio que deseas realizar. Importante que indiques el número de pedido y el nombre al que hiciste el mismo.
Para cambiar un modelo por otro también debes escribirnos previamente pedidos@cayma.es indicando número de pedido, nombre al que lo realizaste y nombre/referencia del nuevo modelo que necesitas. Si la nueva prenda elegida es de mayor valor, se te enviará un enlace de pago de la diferencia. Si por el contrario es de importe menor, se te abonará la diferencia en el mismo método de pago.
Dispones de 14 días laborables a partir de la recepción de tu pedido (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Si te aprobamos el cambio, una vez nos llegue la antigua prenda se te enviará la nueva. Los gastos de recogida y envío de la nueva prenda corren a cargo del cliente. Se le proporcionara más detalles en el correo de confirmación de cambio.
¿Debo pagar para realizar un cambio?
Los gastos de cambios corren a cargo del cliente: 8,95€.
Devoluciones
En Cayma Closet queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver el articulo, dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar y realizar la devolución.
Puedes realizar tu devolución de cualquiera de estas dos formas:
1) Envío por parte del cliente:
Puedes realizar la devolución utilizando la empresa de transporte que prefieras. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Dirección de nuestro almacén: C/Artesa,5 Pol. Ind. Aeropuerto C.P41020 Sevilla. Es importante incluir dentro una nota con los siguientes datos: nombre y apellidos, número de pedido, teléfono y correo electrónico. De esta forma podremos localizar tu compra y tramitar la devolución correctamente.
2) Recogida en domicilio:
Nos podemos encargar nosotros de recoger el paquete en tu domicilio por 5,95€. solo tiene que picar en DEVOLUCIÓN, completar tus datos, hacer el pago y en 24/48 horas laborables Tips@ pasará a recogerlo. NO TIENE QUE IMPRIMIR NINGUNA ETIQUETA el mensajero llevará todo lo necesario. No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.
Una vez llegue a nuestras instalaciones y comprobemos que todos los artículos del pedido están correctos recibirá un correo indicando que su pedido ha sido reembolsado en la misma forma de pago que lo realizó. El importe lo verá reflejado en su cuenta bancaria en un plazo que varía entre 3 y 14 días según la entidad bancaria.
